Claudia Ferraz é especialista em CRM e Processos Comerciais, com mais de 20 anos de experiência ajudando empresas a integrar Marketing e Vendas de forma estratégica. Criadora do Método SMarketing, ela transforma dados em oportunidades, ensina como usar CRM para escalar negócios e domina as melhores práticas de automação. Com uma abordagem prática e direta ao ponto, Claudia já capacitou diversas equipes a aumentarem suas vendas, melhorarem a retenção de clientes e implementarem processos eficazes. Se você quer aprender com quem realmente entende do assunto e aplica no dia a dia, esta é a professora certa para você.